Publics: Tout public Pré-requis:

Aucun

Contenu – programme:

Le client mécontent, le client insatisfait, le client qui veut tout pour rien, le client impatient, le client collant, le client timide, le client qui crie...  Dans le commerce, nous sommes régulièrement confrontés à ces personnalités qui nous empoisonnent la vie.  Apprenons à les gérer !!!

Horaire: De18h30 à 21h30 Formateur(s): Pascale LIESSE, consultante et formatrice en entreprise Attestation – Certificat délivré en cas de réussite:

Attestation de participation

Centre(s) de formation: Liège Détail lieu(x) de formation:

FORMATION PME, boulevard Sainte-Beuve  1 à 4000 LIEGE

Renseignements:

TEL. : 04/229 84 20     FAX : 04/229 84 29

Se rendre sur le lieu de la formation: Télécharger le plan d'accès