Publics: les (futurs) vendeurs et cadres des ventes Pré-requis:

Aucun

Contenu – programme:

Atelier 1 : Introduction

Faisons connaissance !

Redéfinition des objectifs et du programme de la formation.

La fonction « Vente » dans l’entreprise : enjeu, place dans le marketing mix, les relations avec les autres acteurs de l’entreprise.

Atelier 2 : La vente en 6 phases

• Préparation
• Prise de rendez-vous
• Argumentation
• Négociation
• Conclusion
• Suivi

Atelier 3 : La prospection

Où trouver les clients potentiels ?

Comment s’adresser à eux ?

Comment construire un argumentaire ?

Comment être persuasif sans être agressif ?

Atelier 4 : La vente en magasin

La relation spécifique lorsque l’on accueille un client dans son entreprise/magasin/show-room : aller vers le client, l’accueillir, le conseiller, le faire patienter, conclure efficacement…

Atelier 5 : Les attitudes

Cet atelier vous aidera à créer la cohésion entre l’image que vous souhaitez véhiculer et vos attitudes (look, langage non verbal, présentation, …)

Atelier 6 : La négociation du prix

Comment fixer le prix ?

La marge et le chiffre d’affaires

Les objectifs du vendeur

La rentabilité de l’entreprise

La souplesse du client suivant le type de marché

L’importance du prix pour le client

Atelier 7 : Autoscopie

Cette soirée sera consacrée à des mises en situation et des exercices filmés

Atelier 8 : La gestion du portefeuille clients

« Acquérir un client coûte beaucoup plus d’énergie que d’éviter d’en perdre un. »

Comment créer une relation à long terme ?

A quel rythme effectuer les relances ?

Comment « tracer » les besoins des clients ?

Formateur(s): Robert Hoen, licencié en sciences commerciales ; directeur commercial dans une grande entreprise - Jean-Michel Verdin consultant, formateur, spécialisé en animation commerciale et en immobilier. www.verdin-immo.eu - Stéphane Heine, ancien directeur commercial, consultant indépendant. www.aquity.be - Pascale Liesse, 15 ans d’expérience en vente et en distribution ; consultante « Athena Formations ». - Fanny Content, diplômée de l’IFV et conseillère en communication et image de soi. www.revelatrice-de-coherence.com - Eric Nenin, études supérieures en Marketing, consultant formateur en techniques de vente depuis 20 ans. www.enconseil.be Attestation – Certificat délivré en cas de réussite:

attestation de participation

Reconnaissance (organisme, institution qui agrée ou reconnaît la formation):

Nul

Centre(s) de formation: Liège Détail lieu(x) de formation:

Formation PME - boulevard Ste-Beuve 1 - 4000 Liège

Hotel Ramada Plaza - Quai St Léonard - 4000 Liège

 

Renseignements:

Tél. : 04/229 84 20 - Fax : 04/229 84 29

Se rendre sur le lieu de la formation: Télécharger le plan d'accès