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GERER LES OBJECTIONS AVEC EFFICACITE (le 24 mai 2012 à LIEGE)

Objectifs:

La vente commence lorsque le client dit non. Des objections sur le prix aux objections sur la qualité, en passant par les fausses objections, maîtrisez cette partie de la vente et améliorez votre efficacité de commercial ! L'objectif de cette formation est de permettre aux participants de réagir souplement face à une objection, sans mettre le client sur la défensive, maîtriser plusieurs techniques pour contrer les objections, afin d'être plus à l'aise et d'emmener le client vers la conclusion.

Dates de la formation:
Le 24 mai 2012

Durée:
7 heures

Conditions de la formation:
210 € ou 7 chèques formation

Publics: Tout public Pré-requis:

Aucun

Contenu – programme:

La réfutation des objections :

- définition et raison de l’objection,

- les différents types,

- les significations,

- les principales techniques de réfutation

- l'objection prix

Définition du traitement des objections

Analyse des 5 attitudes « négatives » :

la critique
le scepticisme
l'objection
le malentendu
l'indifférence

Et de l’attitude « positive » : l’acceptation

Pour chaque situation, des exemples et des cas amenés par les participants seront traités.

Horaire: De 9h à 17h Formateur(s): Christophe BERNARD, sales manager et formateur Attestation – Certificat délivré en cas de réussite:

Attestation de participation

Centre(s) de formation: Liège Détail lieu(x) de formation:

Hôtel Ramada Plaza, Quai Saint Léonard 36 à 4000 LIEGE

Renseignements:

Tél.:04/229 84 20 Fax : 04/229 84 29

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GERER LES OBJECTIONS AVEC EFFICACITE (le 24 mai 2012 à LIEGE)

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