Commercial et Marketing
Développez votre accueil client
Réf : VENTE9
217 €
7 chèques formation
7h
Description
Objectifs
Ce séminaire a pour objectif de vous rendre proactif dans votre rôle de vendeur de première ligne.
Apprenez les clés d’une attitude « orientée client » en abordant la définition du type de client, la relation client ou encore la gestion du client difficile.
Contenu
Un peu de théorie, des exemples et beaucoup de mises en situation contribueront au renforcement des qualités commerciales des participants :
- La définition du client ;
- L’accueil du client : les indispensables ;
- La relation client : comment fidéliser et la rendre durable ? ;
- Les types de clients ,
- La satisfaction du client : les clés du succès ;
- Les besoins du client ;
- La gestion logistique en étant orienté client ;
- Les clients difficiles ;
- Les phases de la vente en étant orienté client.
Contexte
Aides sectorielles à la formation
Formation agréée Liberform -> formation gratuite sous certaines conditions pour les travailleurs de le CP336. Coût de la formation : 217,00€ ou 7CF + 7,00€.
Finalité
attestation
Public
Toute personne débutant un métier dans la vente ; Tout vendeur qui souhaite se remettre en question et améliorer son efficacité.
Sessions à venir 0
Aucune session programmée pour le moment.
Informations
| Catégorie | Commercial et Marketing |
| Prix | 217 € |
| Chèques formation | 7 chèques |
| Durée | 7h |
| Présentes ou à venir | 0 |