NOUVEAU - Boostez votre prospection téléphonique

6 h

156,00 €

Contenu

Introduction
Préparer la prospection téléphonique
- Définir les objectifs, le contexte, les enjeux
- Préparer ses réponses aux objections
- Définir les créneaux horaires
Maitriser la conduite de l’entretien de prospection
- Susciter immédiatement l’intérêt et donner envie d’être reçu
- Connaitre les règles de communication pour mieux influencer
- Ecouter pour mieux découvrir les besoins et motivations du prospect
- Proposer et "verrouiller" le rendez-vous
- Garder l‘initiative de la relance et de la suite à donner
Faire face aux situations difficiles
- Passer les barrages avec aisance
- Répondre aux objections spécifiques avec la prospection
- Réagir au refus, à l’agressivité
- Maitriser les techniques pour insister
S’adapter à son interlocuteur
- Adapter sa voix en fonction de son interlocuteur
- Maintenir le rythme
Maitriser sa prise de note pour assurer un reporting performant
- Quels éléments et comment les préparer pour se faciliter
- Une prise de note simple et efficace
Conclusion

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