NOUVEAU - Boostez votre prospection téléphonique

6 h
De 148,00 € à 168,00 €
Contenu
  • Introduction
  • Préparer la prospection téléphonique
    • Définir les objectifs, le contexte, les enjeux
    • Préparer ses réponses aux objections
    • Définir les créneaux horaires
  • Maitriser la conduite de l’entretien de prospection
    • Susciter immédiatement l’intérêt et donner envie d’être reçu
    • Connaitre les règles de communication pour mieux influencer
    • Ecouter pour mieux découvrir les besoins et motivations du prospect
    • Proposer et "verrouiller" le rendez-vous
    • Garder l‘initiative de la relance et de la suite à donner 
  • Faire face aux situations difficiles
    • Passer les barrages avec aisance
    • Répondre aux objections spécifiques avec la prospection
    • Réagir au refus, à l’agressivité
    • Maitriser les techniques pour insister
  • S’adapter à son interlocuteur
    • Adapter sa voix en fonction de son interlocuteur
    • Maintenir le rythme
  • Maitriser sa prise de note pour assurer un reporting performant
    • Quels éléments et comment les préparer pour se faciliter
    • Une prise de note simple et efficace
  • Conclusion

Informations pratiques

  • Droit d'inscription

    De 148,00 € à 168,00 €

    Cette formation est agréée "chèques formation".
  • Horaires
    • Liège
      • Le 5 octobre 2021

        De 9h à 16h

    • Liège - Formation à distance
      • Du 10 novembre 2021 au 17 novembre 2021

        De 9h à 12h

  • Certificat - Attestation

    Attestation de participation