Investir dans le bien-être des travailleurs pour un mieux-être des résidents - Prévention et gestion de situations professionnelles difficiles

12 h
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Contenu

- Les maisons de repos recouvrent des métiers pluriels aux compétences très diversifiées. Dans ces dix dernières années, les pressions à la performance se sont renforcées et l'éventail des tâches complexifiées pour le travailleur.- Le lien entre le bien-être des travailleurs et la qualité de la prestation professionnelle est depuis longtemps avéré. Ce lien se concrétise dans la qualité du service de soin perçue par le résident et la famille du résident, soit les clients au sens large. Le souci vers le client améliore l'image et la réputation de la maison de repos. Le bénéfice potentiel de notre réflexion est donc collectif.- Cette formation, orientée vers le lien entre la qualité du travail et les performances professionnelles, entraîne les compétences professionnelles dans le cadre du nécessaire et obligatoire recyclage des professionnels, orchestré sous la tutelle du Ministère de la Santé. Sensibiliser les travailleurs de la santé à leur exposition chronique aux risques professionnels, comme d'autres populations professionnelles spécifiques.Mettre en parole des expériences professionnelles vécues comme difficiles.Mettre à jour des situations professionnelles invariantes pour en tirer des apprentissages et pouvoir mieux anticiper.Débattre sur des paroles, attitudes et conduites jugées par le groupe professionnel comme bénéfiques et performantes.Distinguer les différents registres (mental, verbal, émotionnel...) troublés par le vécu d'une situation professionnelle difficile.Prévenir ces situations par l'apprentissage d'indicateurs et signaux concrets.Mettre en lumière la complémentarité des rôles professionnels dans une équipe de travail et leur impact sur la qualité du service livré au résident.Comprendre le lien établi entre la qualité du travail vécu par les professionnels et la performance du service vécue par le résident.Sensibiliser à des aspects de gestion d'équipe et de communication interne performantes, orientées vers le mieux-être des travailleurs et résidents.Mettre en lumière et argumenter les débats et complémentarités entre les logiques du soin et de gestion, présentes dans une maison de repos.Identifier et entraîner des techniques de prévention et de gestion des situations professionnelles difficiles, pour éviter l'escalade ou la dégradation.Poser des concepts théoriques clairs sur les vécus individuels et collectifs, afin de clarifier l'expérience professionnelle (tension, conflit, stress, harcèlement, épuisement professionnel,...).Identifier leur symptomatologie distincte et leurs causes invariantes.

Informations pratiques

  • Droit d'inscription
  • Horaires
    • Site de Liège Sainte-Beuve

      • Journée
  • Certificat - Attestation

    Attestation de participation

  • Aides sectorielles à la formation

    Aides sectorielles à la formation (obligatoire) : texte long

  • Reconnaissance

    Formation agréée par la CoCOM