Assur'attitude

12 h
312,00 €
Contenu

1er atelier : ATELIER DES MOTS = le verbal

= travailler le côté verbal pour convaincre le client.

  • Comment aborder les sujets : apprendre à donner un aspect concret à l’assurance ;
  • Quels mots employer, lesquels éviter ? Comment se montrer à la fois expert en la matière et humain ;
  • S’adapter au langage du client.

 

2e atelier : ATELIER ATTITUDE = le non verbal

= travailler le côté non verbal pour convaincre le client.

  • Travailler sa voix, son sourire, son regard, ses gestes ;
  • Travailler la première impression qu’on va laisser ;
  • Communiquer au téléphone.

 

3e atelier : GESTION DU STRESS

= transformer le stress en énergie positive.

  • Apprendre à se sauver d’une situation difficile ;
  • Oser dire non, et comment le dire ;
  • Préparer son entrevue : quel sujet vais-je aborder ? Qui est mon prospect/client ?

 

4e atelier : ECOUTE ET QUESTIONNEMENT

= de l’écoute au questionnement.

  • Apprendre à écouter correctement ;
  • Poser les questions pour atteindre l’essentiel ;
  • Les reformulations ;
  • Renforcement de l’analyse des besoins !

 

La formation forme un TOUT, et comprend ces 4 ateliers.

Informations pratiques

  • Droit d'inscription

    312,00 €

  • Horaires
    • Liège
      • Du 5 mars 2021 au 26 mars 2021

        4 après-midi de 13h30 à 16h30

  • Certificat - Attestation

    Attestation de participation

  • Aides sectorielles à la formation

    Pouvez-vous bénéficier d’une aide sectorielle ? Pour en savoir plus, consultez l’onglet Fonds sectoriels de formation.