Communication interpersonnelle
Commence
Europe/Brussels
Se termine
Europe/Brussels
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Objectifs
- Prendre du recul par rapport à sa manière de communiquer
- Sensibiliser aux mécanismes et phénomènes de la relation interpersonnelle ;
- Rechercher les comportements et les attitudes permettant de mieux communiquer.
Contenu
La communication
- Verbale,
- Non verbale,
- Objectifs,
- Obstacles,
- Liens entre perception, sensation et pensée.
- Structuration de la communication
- Choix des termes appropriés
La confiance en soi
- Croyances,
- Engagement,
- Lever les freins, les craintes, les préjugés.
- S’exprimer en situation de stress
Les compétences relationnelles
- Comportements,
- Attitudes.
Exprimer clairement son propre point de vue
- Message "Je",
- Exprimer ses sentiments,
- Écoute compréhensive empathique,
- Les situations difficiles.
Les outils pour un entretien en face à face
- Se préparer,
- Accueillir,
- Comprendre,
- Reformuler.
Conclure un entretien
- Les engagements pris de part et d’autre
- Le respect et le suivi des engagements