Assertivité et gestion de l'agressivité : Communiquer avec équilibre et bienveillance

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Objectifs

Avoir une autre approche du conflit

Développer l'assertivité

Se gérer et gérer son stress dans des situations conflictuelles

Contenu

Introduction, tour de table et freins

->Définition de l'assertivité  

->Définition de la gestion de l'agressivité

-> Comprendre l'agressivité et importance dans le milieu professionnel

-> Contrôle des émotions

-> Communication efficace

-> Mise en place de limites

-> Stratégies de résolution de conflits  

Techniques de communication assertive :

->Rôle de l'empathie dans l'assertivité

->Gérer les situations difficiles avec assertivité

Introduction à la gestion de l'agressivité

-> Techniques de maîtrise de soi face à l'agressivité

-> Maintenir des limites saines

-> Stratégies de désescalade

-> Synthèse et plan d' action personnel

Communiquer avec équilibre et bienveillance :

-> comprendre,

-> analyser

-> pratiquer

-> culture du feedback

-> communication positive et constructive.

N.B. Formation faisant appel à l’intelligence relationnelle au travers de cas pratiques et de recherches de mises en pratiques .