Assertivité et gestion de l'agressivité : communiquez avec équilibre et bienvaillance
Commence
Europe/Brussels
Se termine
Europe/Brussels
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Objectifs:
- Avoir une autre approche du conflit
- Développer l'assertivité
- Se gérer et gérer son stress dans des situations conflictuelles
Contenu:
Introduction, tour de table et freins
- Définition de l'assertivité
- Définition de la gestion de l'agressivité
- Comprendre l'agressivité et importance dans le milieu professionnel
- Contrôle des émotions
- Communication efficace
- Mise en place de limites
- Stratégies de résolution de conflits
Techniques de communication assertive :
- Rôle de l'empathie dans l'assertivité
- Gérer les situations difficiles avec assertivité
Introduction à la gestion de l'agressivité
- Techniques de maîtrise de soi face à l'agressivité
- Maintenir des limites saines
- Stratégies de désescalade
- Synthèse et plan d' action personnel
Communiquer avec équilibre et bienveillance :
- comprendre,
- analyser
- pratiquer
- culture du feedback
- communication positive et constructive.
N.B. Formation faisant appel à l’intelligence relationnelle au travers de cas pratiques et de recherches de mises en pratiques .