Communication professionnelle en contexte multiculturel
Europe/Brussels
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Objectifs
Comprendre les enjeux de la diversité culturelle en entreprise
Trouver la bonne communication en vue de prévenir les conflits et d'établir de bonnes connexions dans l'entreprise
Contenu
- Comprendre ce qu’est une culture et comment elle influence la manière de communiquer.
- Identifier les principales dimensions culturelles : rapport au temps, hiérarchie, individualisme/collectif, règles implicites.
- Reconnaître les styles de communication (direct, indirect, contextuel).
- Détecter les sources courantes de malentendus dans les échanges professionnels.
- Adapter son message et son comportement selon les interlocuteurs et les situations.
- Utiliser des techniques simples : écoute active, reformulation, clarification.
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles en contexte interculturel.
- Développer une attitude d’ouverture, de respect et de curiosité.
- Travailler sur des cas concrets et des mises en situation.
- Améliorer la coopération au sein d’équipes multiculturelles.