Commercial et Marketing
Améliorez vos techniques de vente
Réf : VENTE1
558 €
18 chèques formation
18h
Description
Objectifs
Que vous débutiez ou que vous ayez déjà de l'expérience, cette formation vous apprend à mener une vente de A à Z : préparer votre rendez-vous commercial, comprendre ce dont le client a besoin, présenter votre offre de façon convaincante, conclure, signer, et fidéliser.
Une formation pratique, basée sur de nombreuses mises en situation.
Contenu
La préparation
- Le vendeur, le client, le produit, la concurrence ;
- Les différents types de vendeurs ;
- La préparation du vendeur à rencontrer son client, à susciter très vite son intérêt ;
- La prospection, les sources et moyens.
L’accueil, la prise de contact
- La présentation, le premier contact ;
- L’empathie ;
- La création d'un climat favorable (sympathie, confiance) ;
- La compréhension, le questionnement, l'écoute, la reformulation.
La phase découverte
- La découverte des véritables besoins et motivations du client ;
- Les différents types de clients ;
- La technique des questions ;
- L’écoute efficace.
L’argumentation, la démonstration
- L’offre, les éléments, la rédaction, la remise ;
- La présentation et le contrôle des arguments rationnels et affectifs ;
- Les caractéristiques, avantages, preuves ;
- Les principes de la démonstration ;
- La réfutation des objections (définition et raison de l’objection, les types, les significations, les principales techniques de réfutation) ;
- L’objection sur le prix (le prix dans le contexte de la vente), la présentation du prix, les réfutations spécifiques, la vente d'un produit cher.
La conclusion
- Les signaux d’achats (définition, perception, contrôle) ;
- Les différentes techniques de conclusion (communes, spécifiques, la haute pression, les demandes de remises) ;
- L'aide au client (attitude favorable, climat favorable).
Le suivi
- Le suivi après avoir quitté le client (check-list du vendeur, fiche d’analyse des résultats, rapport, prévisions) ;
- La relance du client ;
- Les contacts ultérieurs (la vente automatique, le recouvrement, etc.).
Formateur
La formation sera animée par Pascal Cornet, formateur et consultant en vente. Fort de 20 années d'expérience comme commercial dans le secteur informatique, il partage des techniques éprouvées sur le terrain, directement applicables au quotidien.
Cette formation est agréée Chèques-Formation sous le numéro 0614: en voici le lien direct : fiche agréée chèque-formation. Cette fiche se retrouve dans le Catalogue wallon des formations et vous pouvez aussi utiliser le numéro d’agrément dans la recherche par mot-clé. Le titre de la formation peut varier d’un catalogue à l’autre, sans incidence sur la validité du numéro d’agrément.
Finalité
attestation
Public
Toute personne débutant un métier dans la vente ; Tout vendeur qui souhaite se remettre en question et améliorer ses pratiques.
Sessions à venir 0
Aucune session programmée pour le moment.
Informations
| Catégorie | Commercial et Marketing |
| Prix | 558 € |
| Chèques formation | 18 chèques |
| Durée | 18h |
| Présentes ou à venir | 0 |