Gérer les conflits et prévenir l’agressivité des familles en maison de repos

Description

Les professionnels en maison de repos sont souvent démunis face aux conflits qui les opposent aux familles des résidents et à l’agressivité à laquelle ils doivent parfois faire face. Cette formation a pour but de développer la compréhension empathique des familles ainsi de vous fournir des outils pour gérer les conflits et prévenir l’agressivité.

Contenu

• Identifier les comportements conflictuels et agressifs avec les familles
• Etudier et comprendre les facteurs constitutifs de l'agressivité
• Prévenir les situations conflictuelles
• Savoir gérer et maîtriser les situations conflictuelles au quotidien de manière sécurisante

Méthodes et outils pédagogiques :

• Apports théoriques
• Echanges, partage d'expériences et de situations vécues
• Travail d'analyse sur les situations vécues et partagées par les participants

Finalité

Public

Sessions à venir 0

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