Communication de base - Aides-ménagères (E1300)
Cadre déontologique
L'attitude professionnelle
Les intervenants de la communication interpersonnelle
L'importance de la communication non-verbale
Les pièges à la communication
Importance de l'assertivité dans la vie professionnelle
Comment entrer en communication ?
Savoir écouter et parler avec les gens
Apprendre à gérer les conflits ou à les éviter
Faire passer un message.
Dialoguer avec la hiérarchie.
Faire la balance entre le privé et le professionnel.
Mises en situation
Méthode participative : Réflexion par petits groupes pour induire la théorie.
Exemples et exercices de mise en situation.
Informations pratiques
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Droit d'inscription
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Certificat - Attestation
Attestation de participation
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Aides sectorielles à la formation
Form TS met des moyens financiers à disposition pour la formation des nouveaux travailleurs titres-services qui n’ont jamais travaillé sous contrat CP 322.01.
Les Régions soutiennent la formation dans le secteur des titres-services via les Fonds de Formation régionaux. Un budget est à disposition des entreprises (selon les règles des Régions) permettant aux entreprises de limiter le coût financier des formations.
Quelques CCT régissent les obligations de formation pour le secteur des titres-services (CP 322.01) :
- 24 juin 2011 : obligation de formation collective
- 07 mai 2014 : obligation de formation des nouveaux travailleurs titres-service
Infos sur le site de FormTS
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Reconnaissance
Formation agréée par le SPW dans le cadre des formations des travailleurs des entreprises de Titres Services
Date d'approbation de l'agrément : 02/08/2016