Communication professionnelle en contexte multiculturel

Comprendre ce qu’est une culture et comment elle influence la manière de communiquer.

Identifier les principales dimensions culturelles : rapport au temps, hiérarchie, individualisme/collectif, règles implicites.

Reconnaître les styles de communication (direct, indirect, contextuel).

Détecter les sources courantes de malentendus dans les échanges professionnels.

Adapter son message et son comportement selon les interlocuteurs et les situations.

Utiliser des techniques simples : écoute active, reformulation, clarification.

Gérer les situations sensibles ou conflictuelles en contexte interculturel.

Développer une attitude d’ouverture, de respect et de curiosité.

Travailler sur des cas concrets et des mises en situation.

Améliorer la coopération au sein d’équipes multiculturelles.