Développez votre accueil client
Contenu
Un peu de théorie, des exemples et beaucoup de mises en situation contribueront au renforcement des qualités commerciales des participants :
- La définition du client ;
- L’accueil du client : les indispensables ;
- La relation client : comment fidéliser et la rendre durable ? ;
- Les types de clients ,
- La satisfaction du client : les clés du succès ;
- Les besoins du client ;
- La gestion logistique en étant orienté client ;
- Les clients difficiles ;
- Les phases de la vente en étant orienté client.
Informations pratiques
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Droit d'inscription
217,00 €
Cette formation est agréée "chèques formation". -
Horaires
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Liège
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Le 31 décembre 2024
De 9h à 17h
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Le 31 décembre 2024
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Liège
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Certificat - Attestation
Attestation de participation
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Aides sectorielles à la formation
Formation agréée Liberform --> formation gratuite sous certaines conditions pour les travailleurs de le CP336
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