Développez votre accueil client

7 h
182,00 €
Contenu

Un peu de théorie, des exemples et beaucoup de mises en situation contribueront au renforcement des qualités commerciales des participants :

  • La définition du client ;
  • L’accueil du client : les indispensables ;
  • La relation client : comment fidéliser et la rendre durable ? ;
  • Les types de clients ,
  • La satisfaction du client : les clés du succès ;
  • Les besoins du client ;
  • La gestion logistique en étant orienté client ;
  • Les clients difficiles ;
  • Les phases de la vente en étant orienté client.

Informations pratiques

  • Droit d'inscription

    182,00 €

    Cette formation est agréée "chèques formation".
  • Horaires
    • Site de Liège Sainte-Beuve
      • Le 15 octobre 2020

        De 9h à 17h

  • Certificat - Attestation

    Attestation de participation

  • Aides sectorielles à la formation

    Pouvez-vous bénéficier d’une aide sectorielle ? Pour en savoir plus, consultez l’onglet Fonds sectoriels de formation.