Communication interpersonnelle
Contenu
La communication
- Verbale,
- Non verbale,
- Objectifs,
- Obstacles,
- Liens entre perception, sensation et pensée.
La confiance en soi
- Croyances,
- Engagement,
- Lever les freins, les craintes, les préjugés.
Les compétences relationnelles
- Comportements,
- Attitudes.
Exprimer clairement son propre point de vue
- Message "Je",
- Exprimer ses sentiments,
- Écoute compréhensive empathique,
- Les situations difficiles.
Les outils pour un entretien en face à face
- Se préparer,
- Accueillir,
- Comprendre,
- Reformuler.
Conclure un entretien
Informations pratiques
-
Droit d'inscription
-
Certificat - Attestation
Attestation de participation
-
Aides sectorielles à la formation
Formation agréée Liberform --> formation gratuite sous certaines conditions pour les travailleurs de le CP336
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